Gezel zoekt een afdelingshoofd van het serviceteam en eindverantwoordelijke van de servicewerking.

Ben jij klaar om niet alleen een serviceteam aan te sturen, maar een volledige serviceorganisatie sterker te maken?

Gezel zoekt een ervaren serviceprofessional met leiderschapskwaliteiten die onze servicewerking naar een hoger niveau tilt. Als Head of Service stuur je ons serviceteam, planners en administratieve medewerkers aan en zorg je ervoor dat onderhoud, interventies en andere serviceopdrachten veilig, kwalitatief, klantgericht én rendabel worden uitgevoerd.

Je staat dicht bij de techniek en de klanten, maar jouw grootste resultaat zit in het sterker maken van mensen, processen en samenwerking.

Jouw rol

Je vormt de operationele schakel tussen onze directie, ons serviceteam en onze klanten. Je geeft leiding aan onze Service-afdeling en bewaakt de prestaties van de volledige servicewerking. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op een betrouwbare partner voor onderhoud, interventies en technische ondersteuning.

Concreet:

• Je stuurt en coacht account managers, planners en administratieve medewerkers. Samen met het team zet je de techniekers in gang.
• Je bent het leidinggevende aanspreekpunt voor de medewerkers binnen Service en zorgt ervoor dat mensen zich gehoord, ondersteund en betrokken voelen.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor het creëren en bewaken van een veilige werkomgeving.
• Je bepaalt prioriteiten wanneer urgentie, klantverwachtingen en beschikbare capaciteit met elkaar botsen.
• Je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op.
• Je analyseert resultaten en zet verbeteracties op.
• Je neemt complexe operationele escalaties op.
• Je stimuleert samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Je werkt aan een efficiënte, voorspelbare en professionele serviceorganisatie.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management.

Wie zoeken we?

We zoeken een ervaren HVAC-professional die technische geloofwaardigheid combineert met natuurlijk leiderschap.

• Je bent sterk in het begeleiden of aansturen van medewerkers, organisatie en stakeholders in een serviceomgeving.
• Ervaring binnen service, onderhoud of technische dienstverlening.
• HVAC-kennis is een sterke meerwaarde, maar geen must (ervaren servicemanagers uit andere sectoren zijn dus zeker welkom).
• Inzicht in planning, capaciteit, prestaties en rendement.
• Het vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen.
• Een klantgerichte ingesteldheid.
• Een sterke organisatorische reflex.
• Je voelt je thuis in een rol waarin je zowel met techniekers, account managers, klanten als interne collega’s in verbinding staat.

Je woont in de ruime regio van Buggenhout (max. 30 minuten rijden).

Wat maakt jou succesvol?

Je brengt structuur. Je geeft vertrouwen, maakt duidelijke afspraken en zorgt ervoor dat medewerkers kunnen groeien in hun rol. Je durft moeilijke gesprekken voeren, bewaart rust onder druk en verliest veiligheid, kwaliteit en samenwerking nooit uit het oog.

Je bent zichtbaar, aanspreekbaar en weet wat er leeft binnen het team. Medewerkers weten dat ze bij jou terechtkunnen wanneer het nodig is.

Waarom kiezen voor Gezel?

Je krijgt de kans om mee vorm te geven aan de verdere uitbouw van onze serviceorganisatie.

• Rechtstreekse impact op klanttevredenheid, werking en resultaten.
• Leiding over een eigen afdeling met ervaren medewerkers.
• Nauwe samenwerking met de andere afdelingshoofden binnen Gezel.
• Echte autonomie binnen duidelijke afspraken.
• Je hebt impact op zowel de serviceprestaties als op de mensen die dagelijks het verschil maken bij onze klanten.
• Korte beslissingslijnen en ondernemerschap.
• De slagkracht van ATS Groep gecombineerd met een familiale KMO-cultuur.

Wat bieden we jou?

• Vast voltijds contract
• Aantrekkelijk salarispakket
• Bedrijfswagen met laadkaart
• Laptop en smartphone
• Groepsverzekering
• Eco- en maaltijdcheques
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Opleidingen en professionele ontwikkeling
• Middlemanagementfunctie met zichtbare impact op mensen, klanten en resultaten

Interesse?

Heb je de technische bagage van een ervaren HVAC-professional en krijg je energie van het bouwen aan mensen, teams en klantentevredenheid?

Stuur je cv naar jobs@gezel.be of bel ons via 052 33 20 10.